TAnnounce:
annonces pour numéros directs, groupments de lignes, ou le standard


Informer les correspondants
TAnnounce est une solution pour Cisco Unified Communications Manager (CUCM) permettant de diffuser des messages audio pour les appels entrants.

TAnnounce peut être utilisé pour l’accueil de standards téléphoniques ou des groupements de numéros (Line groups). Dans ce dernier cas, notamment avec le module statistique optionnel, il offre une solution simple d’ACD (Automatic Call Distribution).TAnnounce peut être utilisé pour les fonctions suivantes :

  • Message d’accueil de type pré-décroché,
  • Filtrage/routage appel en fonction numéro appelant (liste blanche),
  • Serveur vocal interactif pour diffusion messages d’information (navigation par DTMF),
  • Statistiques d’appels (module optionnel).

Associé à une distribution d’appel (Line Group CUCM), TAnnounce offre une solution simple pour un accueil téléphonique ou groupe de support incluant :

  • Message d’accueil,
  • Débordement sur non réponse,
  • Horaires d’ouvertures,
  • Statistiques d’appels (option statistiques),
  • Montée fiche client (avec Desktop Popup).

TAnnounce, s’appuyant sur la distribution des appels de CUCM, est une solution non intrusive ; son arrêt n’empêche pas les appels d’être distribués.

Pour plus de détails, le document produit est ci-dessous:

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